אנחנו עושות את מירב המאמצים כדי שתהיי מרוצה מההזמנה שלך,
וכל נר נארז ונשלח באהבה ובקפידה.
ובכל זאת אם משהו לא תאם את הציפיות שלך, ננסה לעזור.

### ביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר,
ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח ולא ניזוק.

### מוצרים שלא ניתנים להחזרה:
– מוצרים בעבודת יד שיוצרו בהזמנה אישית
– נרות שנעשה בהם שימוש, נפתחו או שנפגעו לאחר פתיחה

### איך מבטלים עסקה?
– יש לפנות אלינו בכתב (דרך טופס צור קשר או מייל) עם מספר ההזמנה וסיבת הביטול.
– לאחר קבלת הבקשה ואישורנו, נשלח אלייך הנחיות להחזרת המוצר.

### החזר כספי:
– לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, נזכה את כרטיס האשראי בניכוי של 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
– דמי משלוח לא יוחזרו.

### החלפות:
– לא ניתן להחליף מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש.
– אם התקבל מוצר פגום – צרי איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, כולל צילום ברור, ונשמח לעזור.

—

בכל שאלה או התייעצות, אנחנו כאן לשירותך –
כדי לוודא שהחוויה שלך עם VERA תהיה מלאה ונעימה עד הסוף.